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韓國“便利店+快遞”模式打造共贏末端服務
 隨著電子商務蓬勃發展和人們生活節奏的不斷加快,世界各國消費者對便利的快件收寄服務的期盼度越來越高,尤其是上班族和女性消費群體。韓國的“便利店+快遞”模式或許可以給人以啟發。

  早在2001年,CU、GS25、Buy the way等大型連鎖便利店,就已經與韓國專門的便利店快遞企業CVSNET簽署戰略合作協議,讓“便利店+快遞”這種互惠互贏的合作模式在韓國扎根,并不斷發展壯大。據CVSNET的統計數據顯示,韓國近5年來通過便利店代收快件的件數,從2010年的400萬件增加到2015年的1550萬件。截至目前,韓國搭載快件代收代取服務的便利店已經多達2萬家。

  以大型連鎖便利店CU為例,其是韓國最早開始實行快遞代收代取服務的便利店,并在韓國率先推出pick-up快件保管服務——消費者在與CU合作的網絡購物平臺上購買商品時,收件地址可選擇指定的CU門店。當快件到達時,門店將會給收件人發送信息。收件人可隨時到門店取件。此外,CU便利店還在2009年安裝了自助快遞終端Post box,居民可通過其自助下單、自助寄件。

  韓國另一大連鎖便利店GS25已與韓國最大網購平臺G-market及無人快遞保管箱平臺“微笑箱(Smile-box)”合作,計劃于今年年末在首爾市內的50家GS25門店設置無人快遞保管箱。今后,消費者在G-market上購買的商品,均可以投放在便利店中的“微笑箱”中,待其時間方便時再去取件。而且,這項服務還是免費的。

  韓國一便利店負責人介紹說,搭載快件代收服務后,便利店的人流量明顯大了很多,銷售額也隨之增加。同時,這種模式也在很大程度上便利了韓國的一人口家庭和女性。可謂是達到了多方共贏的效果。