全球領先的商業戰略咨詢公司波士頓公司最新的調查稱，美國電商的迅猛增長勢頭或將結束。盡管75%以上的美國人（15~85歲）去年都在電商平臺亞馬遜消費過，但未來3年，網購增速將會大幅放緩。

　　調查發現，78~92%的被調查者表示，在41個消費種類中（從運動服飾、寵物用品到保險產品、消費電子產品等）不會再進行網購；超過25%的網購者表示，將會減少在其他類別（如嬰幼兒用品、餐飲、珠寶、媒介產品、汽車等）的網購支出。而大多數被調查者表示，在3年內會加大電商支出購買的品類包括機票、旅館預訂、娛樂票務和食宿等。這反映出網購潛在的趨勢是消費者轉向體驗性消費，而非產品消費。

　　當然，“消費者的支出模式是很難預測的”。但是，波士頓公司高級合伙人邁克爾·西爾弗斯坦表示，上述調查也給那些對電商持續高速增長寄予厚望的人潑了一盆冷水。電商的同質化競爭是沒有出路的，市場領先者必須要為客戶帶來新價值，提供更加貼近用戶的網站、低價格和定制化的個性服務。

　　另一位波士頓公司高級合伙人克里斯汀·巴頓表示，此前也做過類似研究，這是第一次顯示消費者未來的網購支出需求竟如此之低。支出平穩并不代表網購和全渠道零售的終結，但這說明電商保持高增長已經很難了。


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