全球領(lǐng)先的商業(yè)戰(zhàn)略咨詢公司波士頓公司最新的調(diào)查稱，美國電商的迅猛增長(zhǎng)勢(shì)頭或?qū)⒔Y(jié)束。盡管75%以上的美國人（15~85歲）去年都在電商平臺(tái)亞馬遜消費(fèi)過，但未來3年，網(wǎng)購增速將會(huì)大幅放緩。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78~92%的被調(diào)查者表示，在41個(gè)消費(fèi)種類中（從運(yùn)動(dòng)服飾、寵物用品到保險(xiǎn)產(chǎn)品、消費(fèi)電子產(chǎn)品等）不會(huì)再進(jìn)行網(wǎng)購；超過25%的網(wǎng)購者表示，將會(huì)減少在其他類別（如嬰幼兒用品、餐飲、珠寶、媒介產(chǎn)品、汽車等）的網(wǎng)購支出。而大多數(shù)被調(diào)查者表示，在3年內(nèi)會(huì)加大電商支出購買的品類包括機(jī)票、旅館預(yù)訂、娛樂票務(wù)和食宿等。這反映出網(wǎng)購潛在的趨勢(shì)是消費(fèi)者轉(zhuǎn)向體驗(yàn)性消費(fèi)，而非產(chǎn)品消費(fèi)。

　　當(dāng)然，“消費(fèi)者的支出模式是很難預(yù)測(cè)的”。但是，波士頓公司高級(jí)合伙人邁克爾·西爾弗斯坦表示，上述調(diào)查也給那些對(duì)電商持續(xù)高速增長(zhǎng)寄予厚望的人潑了一盆冷水。電商的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是沒有出路的，市場(chǎng)領(lǐng)先者必須要為客戶帶來新價(jià)值，提供更加貼近用戶的網(wǎng)站、低價(jià)格和定制化的個(gè)性服務(wù)。

　　另一位波士頓公司高級(jí)合伙人克里斯汀·巴頓表示，此前也做過類似研究，這是第一次顯示消費(fèi)者未來的網(wǎng)購支出需求竟如此之低。支出平穩(wěn)并不代表網(wǎng)購和全渠道零售的終結(jié)，但這說明電商保持高增長(zhǎng)已經(jīng)很難了。


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