有著208年歷史的澳大利亞郵政正在考慮拍賣7座郵政總局大樓的傳聞在坊間廣為流傳。價值可達3億澳元的這7座大樓中，有的已有150多年的歷史。據(jù)悉，出售大樓旨在挽救澳大利亞郵政疲弱的經(jīng)濟狀態(tài)。不過，澳大利亞郵政全球數(shù)字和電子商務(wù)總經(jīng)理本·弗蘭奇在接受中國郵政快遞報專訪時則對未來發(fā)展前景信心滿滿。在他看來，澳大利亞郵政的出路在于開源節(jié)流和電子化轉(zhuǎn)型。

　　多手準備 積極應(yīng)對30年來首虧

　　作為郵政普遍服務(wù)提供方，澳大利亞郵政正在積極嘗試改革，以擺脫業(yè)務(wù)量快速下滑而導(dǎo)致的經(jīng)營困境。

　　受信函業(yè)務(wù)持續(xù)下滑的影響，澳大利亞郵政在2015財年出現(xiàn)了30年來的首次虧損，虧損數(shù)額達到2.22億澳元（稅后）。其中，函件業(yè)務(wù)虧損3.81億澳元。據(jù)其2014年的預(yù)測，如果不改革信函業(yè)務(wù)，10年內(nèi)澳大利亞郵政的信函業(yè)務(wù)將虧損121億澳元。

　　為擺脫困境，澳大利亞郵政進行了多手準備。一方面，將標準信件的郵資從0.7澳元提高至1澳元，以減少因函件業(yè)務(wù)量下降造成的巨額虧損；另一方面，澳大利亞郵政向當?shù)卣�府申請進行郵寄業(yè)務(wù)改革，并獲得批準。其將郵件業(yè)務(wù)按照時限分成兩種，普通郵件會在6個工作日內(nèi)送達，而規(guī)定在4個工作日內(nèi)送達的加急郵件則需用戶額外支付0.5澳元。不過，領(lǐng)取政府養(yǎng)老金及持有聯(lián)邦政府補貼卡的民眾仍可繼續(xù)購買價格優(yōu)惠的郵票。

　　同時，澳大利亞郵政于2015年5月提出計劃，在接下來的4年內(nèi)投入5140萬澳元，用以支撐農(nóng)村和偏遠地區(qū)的479個特許郵局和495個社區(qū)郵政機構(gòu)的正常運營，并幫助其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。據(jù)悉，澳大利亞郵政80%的網(wǎng)點都是特許郵局和社區(qū)郵政機構(gòu)，它們在服務(wù)社區(qū)方面發(fā)揮了重要作用。特許郵局提供一系列郵政和金融服務(wù)，如信函攬收和分揀、郵票出售，以及銀行匯兌和繳費服務(wù)等。而社區(qū)郵政機構(gòu)則主要提供郵票出售、收寄信函等基本郵政服務(wù)，不提供金融服務(wù)。

　　為了應(yīng)對電商快速發(fā)展的需求，澳大利亞郵政還通過改造郵局設(shè)立的57個“郵政超市”服務(wù)社區(qū)居民。新的“郵政超市”中設(shè)有智能快件箱和可以繳費、購物、寄件的自助終端機，另外還提供金融、身份識別、保險和外幣兌換等服務(wù)。弗蘭奇表示，到2020年，澳大利亞郵政將在農(nóng)村和偏遠地區(qū)建成50個“郵政超市”。

　　設(shè)立基金 加速電商企業(yè)創(chuàng)新

　　2015年的財報顯示，澳大利亞郵政的包裹業(yè)務(wù)收入首次超過整體收入的一半，達32.1億澳元。而這些包裹業(yè)務(wù)大多來自于自己的電商平臺和其他電商客戶。

　　拓展電商業(yè)務(wù)成為澳大利亞郵政未來發(fā)展的必由之路。“5年來，我們在投資20多億澳元夯實已有業(yè)務(wù)之外，開拓新的收入來源。今后，澳大利亞郵政將朝著以電子商務(wù)服務(wù)為核心的公司轉(zhuǎn)型。”弗蘭奇說。在他看來，澳大利亞郵政與StarTrack（澳大利亞郵政旗下的品牌）的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模無可比擬。

　　隨后，澳大利亞郵政在電商和數(shù)字化建設(shè)方面不斷創(chuàng)新。弗蘭奇介紹說，去年10月，澳大利亞郵政成立了2000萬澳元的電商創(chuàng)新基金，致力于改善用戶體驗，支持小企業(yè)，加速電商企業(yè)創(chuàng)新。未來幾年，該基金規(guī)模將增至1億澳元。目前，澳大利亞郵政“MyPost”服務(wù)的數(shù)字郵箱“云端”存儲著200多萬個注冊用戶的賬單信息。此外，澳大利亞郵政還積極參與“國家數(shù)字年”數(shù)字掃盲活動，推出GoDigi、Go&Grow和the Hive等數(shù)字化普及項目，幫助當?shù)匦∥⒊鮿?chuàng)企業(yè)發(fā)展，提高民眾參與性。

　　同時，澳大利亞郵政升級了悉尼和墨爾本的大型包裹處理中心，包括采用世界領(lǐng)先的SMART條形碼技術(shù)、實現(xiàn)包裹可視化及重新定向功能等。處理中心安裝的掃描儀和電子秤可以捕捉包裹的智能條形碼、重量和尺寸，實時追蹤包裹，預(yù)警潛在問題。

　　積極入華 為澳企打開“新天地”

　　在澳大利亞郵政推進電商戰(zhàn)略的過程中，中國市場扮演著獨特的角色。弗蘭奇說：“中國消費者對澳大利亞產(chǎn)品的需求日益旺盛，這為澳大利亞的企業(yè)打開一片‘新天地’。我們未來的電商發(fā)展戰(zhàn)略是積極拓展中國市場。”有分析稱，2018年，中國電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀槿�球最大的在線商品進口市場。

　　澳大利亞郵政非常重視推進與中國的關(guān)鍵戰(zhàn)略伙伴的合作。不久前，其與澳大利亞維多利亞州政府合作，幫助該州的小企業(yè)進軍中國電商市場，提高天貓平臺上的澳企數(shù)量。去年，澳大利亞郵政與阿里巴巴旗下B2B交易平臺1688.com進行合作，為中國商家提供當?shù)刎浽础Ｖ档靡惶岬氖牵�澳大利亞郵政是第一家與1688達成合作的郵政公司。同年，其還與京東達成了在電商和物流方面的戰(zhàn)略合作，包括澳大利亞國內(nèi)的配送取貨服務(wù)、海外倉儲的戰(zhàn)略合作、國際物流戰(zhàn)略合作等。

　　“目前，澳大利亞郵政在上海、深圳、天津、廈門、鄭州、杭州、重慶、寧波等8個城市設(shè)有倉庫，還在北京和廣州設(shè)立了辦公室。”弗蘭奇說。